أستمتع بالتسوق مع ميزة الأسترجاع والأستبدال
الشروط والأحكام
1 - يمكنك تقديم طلب أرجاع أو أستبدال ، بعد أستلام الطلب خلال 7 أيام منذ أستلام الطلب
2 - تقديم طلب الأرجاع أو الأستبدال يكون من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء على الواتساب فقط ، ومن قبل صاحب الطلب ( التواصل معنا من الرقم الذي تم الطلب منه )
3 - عند طلب أرجاع أو أستبدال يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية لم تفتح أو تستخدم وبالكرتون الذي تم شحنها فيه غير ممزق أو تالف ( دون أي أستثناء )
ملاحظة 1 : تجربة المنتج تعد أستخدام له ، وفي حالة رغبتك بأرجاع المنتجات يرجى عدم أستخدامها ( وجب التنبيه )
ملاحظة 2 : في حال طلب أرجاع للطلب يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والأسترجاع ( دون أي أستثناء )
4 - إذا كانت المنتجات لا تعمل عند أستلامه أو تبين هنالك خلل ما أو تم شحن منتجات أخرى غير إلتي تم طلبها ، سيتم أستبدالها وليس أرجاعها ، تستبدل مجاناً وذلك خلال نفس الفترة المحددة خلال ثلاث أيام ( 72 ساعة منذ أستلام الطلب )
5 - في حال تم أسترجاع المنتجات لوجود خلل ما وتم التحقق منها من قبلنا وتبين أنه سوء أستعمال وليس عيب مصنعي نفيدكم أنه هنالك أجرائان
6 - في حالة طلب أستبدال تكون كافة تكاليف الأستبدال على العميل
7 - عند طلب أستبدال للمنتجات يتعين على العميل دفع فرق المبلغ ( ان وجد ) قبل أصدار بوليصة الأرجاع بالأضافة لدفع تكاليف الشحن وغيرها
8 - يتم تحويل مبلغ الأسترجاع أو الألغاء خلال 5 أيام إلى 15 يوم عمل ، مع خصم رسوم التحويلات البنكية ( ان وجدت )
في حال تجاوز الطلب 14 يوم معا فترة إرجاعه سيتم خصم رسوم التحويلات البنكية من إجمالي مبلغ الطلب
9 - يتم خصم 15% من اجمالي الطلب في حالة فتح كرتون المنتج على أن لا تزيد عن 50 ريال كحد أقصى من اجمالي سعر المنتج ، وفي حال وجود تمزق أو تلف بالكرتون الخاص بالمنتج المراد أرجاعه يتم خصم 25% من اجمالي سعر المنتج دون حد أقصى ( وجب التنبيه )
10 - لا يلزم المتجر أو شركة الشحن بأستلام الشحنات المرتجعة من مقر العميل وعليه التوجه لأقرب فرع لشركة الشحن لتسليم الشحنة
11 - في حال كان الشحن مجاناً لعرض مقدم أو كان هناك كود خصم لرسوم الشحن هذا لا يعني أن الأسترجاع أو الأستبدال يكون مجاناً
ملاحظة : إذا كان الشحن مجاناً وطلب العميل أرجاع الطلب يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الأسترجاع
مثال : رسوم الشحن 29 تم خصمها لعرض ما ، رسوم الأسترجاع 29 ريال ، يكون مجموع رسوم الأسترجاع 58
12 - في حال تم تركيب وتوصيل المنتج للعميل مجاناً لعرض قائم فإن رسوم التركيب والفك والتوصيل تخصم في حال طلب أرجاع أو أستبدال
13 - شروط الأسترجاع بالمجمل تشمل شروط الإلغاء ويمكنك إلغاء الطلب فقط قبل أن يتم شحنة
14 - في حال طلب إلغاء الطلب بعد تغيير حالة الطلب من "بانتظار المراجعة" إلى حالة أخرى كقيد التجهيز أو تم التنفيذ وغيرها ( قبل شحنها ) ، يتم خصم مبلغ 30 ريال من الطلب نظير تجهيز الشحنة للشحن
فحص المنتجات التي بطلب قبل الشحن ، تجميع المنتجات لشحنها ، تغليف المنتجات بالمواد اللازمة للشحن ، نقلها من مكان لآخر لتسليمها لشركة الشحن ، وغيرها من مراحل تجهيز الشحنة للشحن التي تتطلب الجهد والوقت والتكلفة
منتجات لا يمكنك أسترجاعها أو أستبدالها
1 - لا يمكن أرجاع أو أستبدال السكوترات وسيارات الأطفال إلتي تم التعديل عليها ( المرهما ) او السكوترات التي تم تبديل كفراتها لنوع آخر ( من هوا إلى صلب ) وغيرها
2 - جميع القطع الكهربائية لا يمكنك أسترجاعها أو أستبدالها مثل ( البطاريات ، الشواحن الكهربائية ، الكمبيوترات الكهربائية ، الدينمو والمحركات الكهربائية ...إلخ )
3 - المنتجات إلتي تكون حسب الطلب كخدمة عمل لوحات مخصصة لسيارات الأطفال ورخصة القيادة للأطفال وغيرها من الخدمات إلتي تكون حسب الطلب
4 - المنتجات إلتي يتم شحنها بالخطأ وقام العميل بأستخدامها من ثم تبين للعميل أنها مختلفة أو غير مطابقة للوصف وفي هذه الحالة هناك إجراءات متخذة
5 - يتعذر أرجاع المنتجات إلتي يكون سعرها أقل من رسوم الشحن
ملاحظات وتنبيهات آخرى
1 - في حالة تأخر شركة الشحن بتسليم الشحنة لا يلزم المتجر ( متجر سكاريب ) بأي تعويض بأي شكل من الأشكال ( ونحن حريصين على شحن الطلب وتوصيله بأسرع وقت ممكن )
2 - في حال عدم أستلامك لطلب بسبب التأخر بتوصيله أو لأي سبب آخر يتم خصم رسوم الشحن بعد رجوع الطلب إلينا
3 - في حالة تعرض الشحنة لضرر بسبب شركة الشحن أرجاء أخبارنا بذالك خلال أول 24 ساعة منذ أستلامك للطلب ، في حال لم يتم تبليغنا بذالك يتعذر علينا أسترجاع أو أستبدال الشحنة أو دفع أي تعويض بالمقابل ( وجب التنبيه )
لطلب أرجاع المنتجات أو استبدالها أو لأي استفسار آخر تواصل معنا خلال رقم الواتساب التالي
شكراً لثقتك بمتجرنا، يومك سعيد .
