الأسترجاع والأستبدال

أستمتع بالتسوق معا ميزة الأسترجاع والأستبدال

الشروط والأحكام

1 - يمكنك تقديم طلب أرجاع أو أستبدال ، بعد أستلام الطلب خلال ثلاث أيام ( 72 ساعة منذ أستلام الطلب )

2 - تقديم طلب الأرجاع أو الأستبدال يكون من خلال التواصل معا رقم خدمة العملاء على الواتساب فقط ، ومن قبل صاحب الطلب ( التواصل معنا من الرقم الذي تم الطلب منه )

3 - عند طلب أرجاع أو أستبدال يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية لم تفتح أو تستخدم وبالكرتون الذي تم شحنها فيه غير ممزق أو تالف ( دون أي أستثناء )

ملاحظة 1 : تجربة المنتج تعد أستخدام له ، وفي حالة رغبتك بأرجاع المنتجات يرجى عدم أستخدامها ( وجب التنبية )

ملاحظة 2 : في حال طلب أرجاع للطلب يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والأسترجاع ( دون أي أستثناء )

• في حال تم أسترجاع الطلب وتبين بعد التحقق منها من قبلنا أنه ليس بحالتها الأصلية أو تم أستعماله أو الكرتون مختلف نفيدكم أنه هنالك أجراء متخذ

• أعادة المنتجات للعميل وعليه تحمل كافة تكاليف الشحن

4 - إذا كانت المنتجات لا تعمل عند أستلامه أو تببن هنالك خلل ما أو تم شحن منتجات آخرى غير إلتي تم طلبها ، سيتم أستبدالها وليس أرجاعها ، تستبدل مجاناً وذالك خلال نفس الفترة المحددة خلال ثلاث أيام ( 72 ساعة منذ أستلام الطلب )

• تقديم طلب أستبدال أو أرجاع بعد مضي الفترة المحددة لا يلزم المتجر بأي شكل من الأشكال بأستبدال أو أرجاع المنتجات ( دون أي أستثناء )

5 - في حال تم أسترجاع المنتجات لوجود خلل ما وتم التحقق منها من قبلنا وتبين أنه سوء أستعمال وليس عيب مصنعي نفيدكم أنه هنالك أجرائان

• أرجاع المنتجات للعميل وتكاليف الشحن تكون على العميل

• عمل صيانة للمنتجات وتكاليف الصيانة والشحن تكون على العميل

6 - في حالة طلب أستبدال تكون كافة تكاليف الأستبدال على العميل

7 - عند طلب أستبدال للمنتجات يتعين على العميل دفع فرق المبلغ ( ان وجد ) قبل أصدار بوليصة الأرجاع بالأضافة لدفع تكاليف الشحن وغيرها

• قد يطلب منك تحويل مبلغ بوليصات الشحن لحسابات المتجر عند تقديم طلب أرجاع أو أستبدال

• وفي حال وجود مبلغ فائض للعميل سيتم تسويته من قبلنا وفق طريقة الدفع إلتي دفع من خلالها

8 - يتم تحويل مبلغ الأسترجاع أو الألغاء خلال 5 أيام إلى 15 يوم عمل ، معا خصم رسوم التحويلات البنكية ( ان وجدت )

في حال تجاوز الطلب 14 يوم معا فترة أرجاعة سيتم خصم رسوم التحويلات البنكية من أجمالي مبلغ الطلب

9 - يتم خصم 15% من اجمالي الطلب في حالة فتح كرتون المنتج على أن لا تزيد عن 50 ريال كحد أقصى من اجمالي سعر المنتج ، وفي حال وجود تمزق أو تلف بالكرتون الخاص بالمنتج المراد أرجاعه يتم خصم 25% من اجمالي سعر المنتج دون حد أقصى ( وجب التنبية )

10 - لا يلزم المتجر أو شركة الشحن بأستلام الشحنات المرتجعة من مقر العميل وعليه التوجة لأقرب فرع لشركة الشحن لتسليم الشحنة

11 - في حال كان الشحن مجاناً لعرض مقدم أو كان هناك كود خصم لرسوم الشحن هذا لا يعني أن الأسترجاع أو الأستبدال يكون مجاناً

ملاحظة : إذا كان الشحن مجاناً وطلب العميل أرجاع الطلب يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الأسترجاع

مثال : رسوم الشحن 29 تم خصمها لعرض ما ، رسوم الأسترجاع 29 ريال ، يكون مجموع رسوم الأسترجاع 58

12 - في حال تم تركيب وتوصيل المنتج للعميل مجاناً لعرض قائم فأن رسوم التركيب والفك والتوصيل تخصم في حال طلب أرجاع أو أستبدال

• مثال : رسوم التركيب 30 ريال ورسوم التوصيل 30 ريال ورسوم الفك 30 ريال ( يتم خصم 90 ريال من أجمالي الطلب ) وجب التنبية

13 - شروط الأسترجاع بالمجمل تشمل شروط الإلغاء ويمكنك إلغاء الطلب فقط قبل أن يتم شحنة

14 - في حال طلب إلغاء الطلب بعد تغيير حالة الطلب من "بأنتظار المراجعة" إلى حالة آخرى كقيد التجهيز أو تم التنفيذ وغيرها ( قبل شحنها ) ، يتم خصم مبلغ 30 ريال من الطلب نضير تجهيز الشحنة للشحن

• المقصود بتجهيز الشحنة التالي

فحص المنتجات التي بطلب قبل الشحن ، تجميع المنتجات لشحنها ، تغليفه المنتجات بالمواد الازمة للشحن ، نقلها من مكان لآخر لتسليمها لشركة الشحن ، وغيرها من مراحل تجهيز الشحنة للشحن التي تتطلب الجهد والوقت والتكلفة

منتجات لا يمكنك أسترجاعها أو أستبدالها

1 - لا يمكن أرجاع أو أستبدال السكوترات وسيارات الأطفال إلتي تم التعديل عليها ( المرهما ) او السكوترات التي تم تبديل كفراتها لنوع آخر ( من هوا إلى صلب ) وغيرها

2 - جميع القطع الكهربائية لا يمكنك أسترجاعها أو أستبدالها مثل ( البطاريات ، الشواحن الكهربائية ، الكمبيوترات الكهربائية ، الدينمو والمحركات الكهربائية ...إلاخ )

3 - المنتجات إلتي تكون حسب الطلب كخدمة عمل لوحات مخصصة لسيارات الأطفال ورخصة القيادة للأطفال وغيرها من الخدمات إلتي تكون حسب الطلب

4 - المنتجات إلتي يتم شحنها بالخطأ وقام العميل بأستخدامها من ثم تبين للعميل أنها مختلفة أو غير مطابقة للوصف وفي هذة الحالة هناك أجرائات متخذة

• دفع فرق المبلغ للعميل إذا كان المنتج سعره أقل من المتتج الذي تم طلبه

• إذا كانت المواصفات مختلفة وأقل مما تم ذكره بوصف المنتج يحق للعميل طلب تعويض لوجود فرق بالمواصفات ( التعويض المقدم يكون وفق تقديرات المتجر )

• المتجر مسؤول عن دفع التعويض خلال فترة الأسترجاع والأستبدال المذكوره فقط ( 72 ساعة منذ أستلام الطلب ) وعلى العميل أثبات ذالك خلال هذة الفترة

• في حال مضي الفترة المحددة لا يلزم المتجر بأي شكل من الأشكال بدفع أي تعويض ( دون أي أستثناء )

5 - يتعذر أرجاع المنتجات إلتي يكون سعرها أقل من رسوم الشحن

• مثال : سعر المنتج 19 ريال تكلفة شحنة 27 ريال

ملاحظات وتنبيهات آخرى

1 - في حالة تأخر شركة الشحن بتسليم الشحنة لا يلزم المتجر ( متجر سكاريب ) بأي تعويض بأي شكل من الأشكال ( ونحن حريصين على شحن الطلب وتوصيلة بأسرع وقت ممكن )

2 - في حال عدم أستلامك لطلب بسبب التأخر بتوصيله أو لأي سبب آخر يتم خصم رسوم الشحن بعد رجوع الطلب إلينا

3 - في حالة تعرض الشحنة لضرر بسبب شركة الشحن أرجاء أخبارنا بذالك خلال أول 24 ساعة منذ أستلامك للطلب ، في حال لم يتم تبليغنا بذالك يتعذر علينا أسترجاع أو أستبدال الشحنة أو دفع أي تعويض بالمقابل ( وجب التنبية )

لطلب أرجاع المنتجات أو استبدالها أو لآي أسفسار آخر تواصل معنا خلال رقم الوتساب التالي

https://wa.me/966501021518

شكراً لثقتك بمتجرنا يومك سعيد .